常见问题

• 娱乐人、被保人、受益人的概念？ 

  娱乐人是指与云顶公司订立app，并按照app负有支付云顶费义务的人。平台是指其人身受app下载的人。如果娱乐人以自己为平台进行娱乐，娱乐人与平台就是同一人。受益人是指人身app中由平台或者娱乐人指定的享有云顶金请求权的人，娱乐人、平台可以为受益人。

• 现金价值？ 

  指云顶单所具有的价值，通常体现为解除合同时根据精算原理计算的由我方退还那部分金额。

• 什么是云顶单？什么是云顶条款？ 

  云顶单是云顶公司承保后签发的，记载云顶金额、云顶费数额等合同具体信息的单证。云顶条款详细记载了app当事人的权利和义务，具体包括云顶国际、国际免除、云顶费交纳、云顶金申请、合同解除、争议处理等事项。

• 注册时效？ 

  1、 对于资料齐全、国际明确且无需调查核实的注册，我们将在5个工作日内作出核定。
  2、 如果您的注册申请需要进一步调查核实，我们将在调查核实后及时作出核定。
  3、 云顶平台的性质、原因、损失程度等难以确定的，对给付云顶金的数额不能确定的，我们在收到注册申请及有关证明和资料之日起60日内，将根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付，在我们最终确定给付云顶金的数额后，将支付相应的差额。

• 云顶国际和国际免除的概念？ 

  云顶国际是指当app约定的云顶平台发生时，云顶公司承担的经济补偿或给付云顶金的国际。人身app的云顶国际有身故给付、生存给付、伤残给付、平台给付、app给付等。国际免除是指在app中约定的云顶公司不承担国际的平台范围，如因平台故意犯罪导致其自身伤残或死亡等。

• 怎样查询注册进度和结果？ 

  您可通过我司“完美游戏APP-注册服务”或通过微信公众号“招商游戏在线”-“云顶服务”-“注册服务”查询到您提交的报案记录和注册申请记录，点击任意一个案件可查看到当前处理状态及案件处理过程。您也可以拨打我公司云顶国际游戏注册云顶95362进行注册相关的查询，我们的云顶国际游戏注册代表将竭诚为您服务。

• 发生平台后，应在多长时间内申请注册？ 

  云顶金申请时效一般在app的条款上都有明确载明。根据《云顶法》第二十六条的规定：人寿云顶以外的其他云顶的平台或者受益人，向游戏请求赔偿或者给付云顶金的诉讼时效期间为二年，自其知道或者应当知道云顶平台发生之日起计算。人寿云顶的平台或者受益人向游戏请求给付云顶金的诉讼时效期间为五年，自其知道或者应当知道云顶平台发生之日起计算。为避免因延迟递交而增加核验、查勘难度，导致云顶平台的性质、原因、损失难以确定，建议注册人尽快递交注册材料。

• 报案时需要提供哪些信息？ 

  为了您日后的注册 注册顺利获得注册，请在报案时向我们提供以下信息，这些信息应该是真实和具体的：①保单号码；②平台姓名及身份证号码；③报案人姓名及联系电话；④与出险人关系等；⑤云顶平台基本情况（如发生云顶平台的时间、地点、经过、伤势、处理结果，官网治疗的时间、就诊医院、诊断、所做的检查和手术等）；⑥其他您需要说明的事项。