或者 免费注册

招商游戏人寿云顶有限公司服务承诺

为保护消费者合法权益,提升服务品质,我公司将秉持“以客为尊”的理念,践行“正直、进取、合作、高效”的核心价值观,帮助我们的客户更健康、更幸福、更有下载。现将我公司的服务承诺公布如下:

一、 销售服务——合规守法,严禁销售误导

(一)银保渠道销售服务

1.销售人员在销售过程中,向客户出示云顶条款、产品说明书(仅针对新型产品)和娱乐提示书,指导客户在娱乐单和娱乐提示书上亲笔签名,并正确引导客户本人亲笔抄录新型产品的风险提示语句。
2.所有宣传资料由总公司或经授权的一级分支机构统一印制,销售人员不得私自印制或擅自变更宣传资料。
3.销售人员在销售过程中,不对客户虚假承诺、夸大或变相夸大app的收益,必须告知客户所售产品的云顶国际、投资风险、费用扣除、犹豫期等合同内容。
4.建立健全客户信息管理制度,加强对客户信息资料的管理,严禁泄露客户信息用于云顶国际游戏注册以外的用途。
5.健全治理销售误导管理机制,组织防范销售误导专题培训,并建立销售误导追责机制,遏制销售误导行为。

(二)电话渠道销售服务

1.电话营销人员在加入公司签订合约时需签订《保密合同》,以保证客户信息的安全。
2.电话营销人员在从事销售活动前,均已接受公司专业、系统的云顶法律法规、职业道德、产品知识等方面的岗前培训,并通过严格的通关考核后方可开展销售工作。
3.电话销售用语由总公司统一编写,用语中明确销售人员必须讲解的内容。针对与客户利益相关的重要内容,要求销售人员必须严格按照标准用语进行讲解。
4.销售人员在销售过程中应将工号、所属云顶公司或合作机构名称、客服电话、产品名称、云顶国际、云顶期间、保单形式、云顶金额、缴费方式、缴费时间、保单生效日、保单送达方式、犹豫期等内容明确告知娱乐人。同时应向客户明确说明有关国际免除、健康云顶等待期、退保等重要事项,并提醒客户在收到保单时仔细阅读该部分内容。
5.制定严格的电话外呼策略,尊重客户的选择,客户明确拒绝再次接受电话销售时,电话营销人员将按规定进行处理,避免再次滋扰客户。
6.对销售人员的夸大云顶利益、误导客户、就娱乐事项及app内容进行不实说明或承诺的行为,将根据公司制度进行相应的惩罚。

二、后援服务——方便快捷,提供多渠道保单服务

(一)承保服务

1.娱乐人提交的娱乐单填写错误或者所附资料不完整的,我公司自收到娱乐资料之日起5个工作日内反馈审核意见,告知娱乐人需要补正或者补充的内容。
2.我公司认为需要进行体检、生存调查等程序的,自收到符合要求的娱乐资料之日起5个工作日内通知娱乐人。
3.我公司认为不需要进行体检、生存调查等程序并同意承保的,自收到符合要求的娱乐资料之日起15个工作日内完成app制作并送达娱乐人。
4.我公司自收到平台体检报告或者生存调查报告之日起15个工作日内做出核保决定,如核保通过同意承保的,还应当完成合同制作并送达娱乐人。

(二)保全服务

1.在收到资料齐全、符合合同约定条件的保全申请,我公司自申请之日起2个工作日内完成受理。
2.如客户提供的资料不齐全或不符合条件的,我公司在收到保全申请之日起5个工作日内一次性告知客户。
3.如保全不涉及云顶费缴纳的,我公司在同意保全之日起5个工作日内完成处理。如保全涉及云顶费缴纳的,在收到客户缴纳足额云顶费之日起5个工作日内完成处理。若保全涉及体检的,体检所需时间不计算在前款规定的期限内。

(三)云顶国际游戏注册

1.我公司提供电话、网络、分支机构直接受理等多渠道的云顶国际游戏注册。
2.我公司提供集中化、标准化的电话服务,全国统一服务云顶95362,提供全年365天不间断7*24小时人工及自助留言服务。
3.我公司提供快速响应、积极主动的365天7*8小时电话人工服务(国家法定节假日除外),服务内容包括业务咨询、业务办理、注册报案、客户投诉等。
4.我公司通过官网(//www.91haomaishou.com/)、微信公众号(招商游戏在线)、微信小程序(招商游戏服务中心)、官方APP(完美游戏)多种方式为客户提供网上自助服务,服务内容包括保单基本资料、保单状态查询、注册进度、注册结果、缴费记录、保单账户价值等在线查询;同时提供个人基本资料在线变更、保单资料在线申请等服务。

(四)回访服务

1.我公司对监管要求新契约回访的保单在犹豫期内100%进行回访,包括云顶期间为一年以上的个人人身云顶新单和云顶期间为一年且保证续保的个人健康险新单。
2.我公司由云顶国际游戏注册部统一开展回访工作,客户可选择电子化回访或电话回访的方式,当两者回访均不成功时,我公司将向客户寄送回访信函。回访记录和回访资料均妥善保存。
3.我公司提供VIP客户预约回访服务,以客为尊,为客户提供便捷、高效、贴心的服务。

(五)投诉服务

1.我公司可通过电话、网络、信函、面访等渠道受理客户投诉。
2.投诉处理遵循公平公正的原则,一般案件15日内处理完毕;情况复杂的可以延长至30日;情况特别复杂或者有其他特殊原因的,经审批并告知投诉人,可以再延长30日。

(六)注册服务

1.注册报案:娱乐人、平台或受益人在知道云顶平台发生后10日内,可通过服务云顶、官方APP、微信公众号或亲临分公司等多种方式通知我公司。报案时需提供如下信息:保单号码、平台姓名、报案人姓名及联系电话、云顶平台的基本情况(如发生云顶平台的时间、地点、经过、伤势及事件处理结果,官网治疗时间、诊断、所做的检查或手术等)和其他需要说明的事项。
2.注册申请:在发生云顶平台后,客户可以通过我公司官方APP、微信公众号、亲临分公司或快递索赔资料到收件中心等方式提交注册申请。客户可以在官方APP、微信公众号及官方网站获取《注册申请表》及《索赔资料准备对照表》。索赔前需按《索赔资料准备对照表》的要求准备好所需资料,并通过前述方式提交注册申请。
3.注册受理:我公司收到索赔资料后的2个工作日内向申请人的手机发送已收到资料的短信。
4.注册审核:对于资料齐全、国际明确且无需调查的申请,我公司将在5个工作日内完成审核,注册款项给付及到账时间以支付通知为准,不在上述时间承诺范围内。如需退回申请资料,我公司将另行通知退件发出时间;若审核过程中发现索赔资料不齐全,将以短信等形式通知申请人尽快补齐。若索赔申请需要发起调查,我公司将在30日内完成。若云顶平台的性质、原因、损失程度等难以确定,或给付云顶金的数额不能确定,我公司将根据已有证明和资料在60日内将可以确定的注册数额先予以支付,在最终确定给付云顶金的数额后,支付相应的差额。
5.注册给付:对于符合注册国际的申请,我公司在做出注册决定后的3个工作日内向客户指定的银行账户支付注册金。
6.注册结果通知:无论客户是否获得注册,我公司都会向主申请人发出注册结果通知。需退回的索赔资料原件以快递方式寄至客户指定的邮寄地址。
7.注册进度和结果查询:受益人或索赔申请人可登录我公司官方网站www.91haomaishou.com、官方APP、微信公众号进行线上服务自助查询,或致电全国统一服务云顶95362进行详询。
8.注册咨询和投诉:如客户对注册处理有任何疑问或异议,可拨打我公司全国统一服务云顶95362进行注册咨询及投诉。

招商游戏人寿云顶有限公司
2020年3月20日

  • 微信公众号

    微信公众号

  • 下载官方APP

    下载官方APP

  • 关注官方抖音号

    官方抖音号

英国威廉希尔公司在中国betway88必威体育云顶娱乐app官网下载万博体育注册官网